Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

W poniedziałek ZUS uruchomił specjalną linię telefoniczną w języku ukraińskim i polskim

OPRAC.:
Lech Klimek
Lech Klimek
W poniedziałek ZUS uruchomił specjalną linię telefoniczną w języku ukraińskim i polskim
W poniedziałek ZUS uruchomił specjalną linię telefoniczną w języku ukraińskim i polskim archiwum
Blisko 850 połączeń odebrali konsultanci podczas pierwszego dnia działania specjalnej infolinii w języku ukraińskim. Konsultanci udzielili 845 porad, z czego aż 637 było w języku ukraińskim. Na infolinie dzwonili również interesanci posługujący się językiem polskim. Informacje, jakie można uzyskać, dotyczą świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy, którzy przybyli do Polski po 23 lutego 2022 roku z powodu konfliktu zbrojnego.

W pierwszych godzinach działania infolinii połączenia były uzyskiwane praktycznie natychmiast, czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem można było liczyć w sekundach.

- Klienci najczęściej pytali, jakie świadczenia mogą otrzymać z ZUS i co będzie potrzebne, by złożyć wniosek, o to zapytały 362 osoby - informuje Anna Szaniawska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa małopolskiego. - Niemal 90 pytań dotyczyło konkretnego wniosku, a 49 terminu ich składania. Największe zainteresowanie było wnioskiem 500+. Blisko 80 osób chciało dowiedzieć się, jak zarejestrować konto na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) - dodaje.

Duża liczba dzwoniących pytała o Kartę Polaka i czy na jej podstawie można ubiegać się o świadczenia z ZUS. Dopytywano również jakie dokumenty są potrzebne, aby złożyć wniosek oraz w jaki sposób złożyć wniosek, w tym przypadku pytania wynikają z braku wniosku w języku ukraińskim.

- Obywatele Ukrainy chcieli wiedzieć także co ze świadczeniami, jeśli ponownie przekroczą granicę polsko-ukraińską lub gdy granicę przekroczono z innym państwem - informuje.

Bardzo wielu dzwoniących zadawało pytania, o sprawy które są w kompetencji innych instytucji choćby gmin czy banków.

- Infolinia jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 18 pod numerem 22-444-02-55 a opłata pobierana jest według stawek operatorów telekomunikacyjnych – informuje Anna Szaniawska. - Pytania dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy można też przesyłać mailem na adres [email protected]. Wśród osób obsługujących infolinię są też uchodźcy z Ukrainy - dodaje.

Konsultanci infolinii udzielają informacji o rodzajach świadczeń rodzinnych przyznawanych i wypłacanych przez ZUS, o tym, jak wypełnić i wysłać wniosek, jak zarejestrować profil na PUE ZUS. Również na stronie internetowej Zakładu dostępne są informacje w języku ukraińskim. Potrzebujący mogą się dowiedzieć między innymi, gdzie i na jakich warunkach mogą uzyskać pomoc.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Michał Pietrzak - Niedźwiedź włamał się po smalec w Dol. Strążyskiej

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na gorlice.naszemiasto.pl Nasze Miasto