W poniedziałek ZUS uruchomił specjalną linię telefoniczną w języku ukraińskim i polskim

OPRAC.:
Lech Klimek
Lech Klimek
W poniedziałek ZUS uruchomił specjalną linię telefoniczną w języku ukraińskim i polskim
W poniedziałek ZUS uruchomił specjalną linię telefoniczną w języku ukraińskim i polskim archiwum
Udostępnij:
Blisko 850 połączeń odebrali konsultanci podczas pierwszego dnia działania specjalnej infolinii w języku ukraińskim. Konsultanci udzielili 845 porad, z czego aż 637 było w języku ukraińskim. Na infolinie dzwonili również interesanci posługujący się językiem polskim. Informacje, jakie można uzyskać, dotyczą świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy, którzy przybyli do Polski po 23 lutego 2022 roku z powodu konfliktu zbrojnego.

W pierwszych godzinach działania infolinii połączenia były uzyskiwane praktycznie natychmiast, czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem można było liczyć w sekundach.

- Klienci najczęściej pytali, jakie świadczenia mogą otrzymać z ZUS i co będzie potrzebne, by złożyć wniosek, o to zapytały 362 osoby - informuje Anna Szaniawska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa małopolskiego. - Niemal 90 pytań dotyczyło konkretnego wniosku, a 49 terminu ich składania. Największe zainteresowanie było wnioskiem 500+. Blisko 80 osób chciało dowiedzieć się, jak zarejestrować konto na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) - dodaje.

Duża liczba dzwoniących pytała o Kartę Polaka i czy na jej podstawie można ubiegać się o świadczenia z ZUS. Dopytywano również jakie dokumenty są potrzebne, aby złożyć wniosek oraz w jaki sposób złożyć wniosek, w tym przypadku pytania wynikają z braku wniosku w języku ukraińskim.

- Obywatele Ukrainy chcieli wiedzieć także co ze świadczeniami, jeśli ponownie przekroczą granicę polsko-ukraińską lub gdy granicę przekroczono z innym państwem - informuje.

Bardzo wielu dzwoniących zadawało pytania, o sprawy które są w kompetencji innych instytucji choćby gmin czy banków.

- Infolinia jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 18 pod numerem 22-444-02-55 a opłata pobierana jest według stawek operatorów telekomunikacyjnych – informuje Anna Szaniawska. - Pytania dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy można też przesyłać mailem na adres [email protected] Wśród osób obsługujących infolinię są też uchodźcy z Ukrainy - dodaje.

Konsultanci infolinii udzielają informacji o rodzajach świadczeń rodzinnych przyznawanych i wypłacanych przez ZUS, o tym, jak wypełnić i wysłać wniosek, jak zarejestrować profil na PUE ZUS. Również na stronie internetowej Zakładu dostępne są informacje w języku ukraińskim. Potrzebujący mogą się dowiedzieć między innymi, gdzie i na jakich warunkach mogą uzyskać pomoc.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Ukraińscy ratownicy medyczni na froncie

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Więcej informacji na stronie głównej Nasze Miasto
Dodaj ogłoszenie