FLESZ - Wyższe stopy procentowe, co to oznacza?
Kraków jest jednym z czterech miast w Polsce, obok Warszawy, Gdańska i Poznania, gdzie e-wizyty cieszą się największym zainteresowaniem. Do tej pory w krakowskiej placówce ZUS z tego rozwiązania skorzystało 5,6 tys. osób.
W oddziale ZUS w Nowym Sączu, któremu podlega również gorlicki inspektorat zakładu, obsłużono 2 tys. wideo rozmów z klientami.
W chrzanowskim oddziale na e-wizytę zdecydowało się 1,8 tys. osób. W Tarnowie natomiast było to 1,6 tys. klientów ZUS.
- Z uwagi na aktualną sytuację epidemiczną e-wizyta jest to bezpieczny sposób na załatwienie sprawy w ZUS - podkreśla Anna Szaniawska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa małopolskiego - W całym kraju każdego dnia e-wizytę rezerwuje średnio kilkaset osób. Do tej pory w Polsce skorzystało z tej usługi przeszło 116 tys. klientów - dodaje.
System e-wizyt oferuje umówienie się na spotkanie w kilku obszarach tematycznych. Można porozmawiać z ekspertami o emeryturach i rentach, prowadzeniu firmy, wypłacie zasiłków, a także o zasadach korzystania z tzw. tarczy antykryzysowej. W czasie wideo spotkania można również potwierdzić profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.
- E-wizytę można zarezerwować przez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta - informuje rzecznik. - Aby odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideo rozmowy "Emerytury i renty międzynarodowe" - dopowiada.
ZUS uruchomił również e-wizyty w języku migowym PJM w sprawie zasiłków i emerytur oraz rent. Wideo rozmowę mogą również zarezerwować osoby niewidzące i niedowidzące – na stronie e-wizyt zastosowano kolory i kontrast zgodne ze standardami dostępności WCAG 2.0.
E-wizyty są dostępne od poniedziałku do piątku, w godz. 9 - 14. Szczegółowe informacje są na stronie www.zus.pl.
- Za wdrożenie e-wizyt ZUS otrzymał wyróżnienie European Quality Certificate 2020 – mówi Anna Szaniawska, nie kryjąc satysfakcji z wyróżnienia.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
